مهارات البيع والشراء – مجلة الملاقيف

الملاقيف
منوعات
مهارات البيع والشراء – مجلة الملاقيف

مهارات البيع والشراء

لكل بائع نهج مختلف عند إجراء مكالمات المبيعات. هذه الأساليب الفردية مهمة في مساعدتك على بناء علاقات مع العملاء. تظهر الدراسات أن هناك سبع مهارات بيع وشراء محددة مشتركة بين جميع البائعين. هذه قائمة:

  1. مهارات التواصل

إذا كنت مندوب مبيعات ، فقد تأتي هذه المهارة بنتائج عكسية بالنسبة لك. ولكن هناك العديد من البائعين الذين لا يأخذون وقتهم في تطوير مهارات الاتصال لديهم ، والذين يختارون الاعتماد على النص. هذا يجعلها صعبة للغاية وغير مريحة عند التعامل مع العميل. من المستحيل أن ينجح نفس النص مع جميع العملاء ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بإبرام صفقات البيع.

  1. مهارات الاستماع الفعال

الاستماع الفعال هو جزء مهم من مهمة التواصل مع العميل الناجحة. وهذا يعني السماح للعميل بالتعبير عن احتياجاته واهتماماته ثم أخذ الوقت الكافي لتقديم الحلول المناسبة. أثناء قيامك بتطوير مهارات الاستماع النشط لديك ، ستكون أكثر استعدادًا لتصميم عرض تقديمي يستمتع به العميل. يعد الاستماع طريقة رائعة لبناء الثقة ، وهو أمر ضروري لإتمام الصفقات.

  1. مهارات الإقناع

من أجل التفوق في هذه المهمة ، يجب أن تكون لديك مهارات إقناع قوية. يتم إخطار العملاء بكل طريقة. كل ما عليك فعله الآن هو إقناعهم بأن استثمارك يساوي أكثر من أي منتج آخر. أن تكون محددًا لا يعني أن تكون جيدًا في الاحتلال. قد تكون هذه مهارة ، على سبيل المثال ، القدرة على تحويل الأشياء السلبية إلى أشياء إيجابية ، والصدق بشأن ما تبيعه ، وما إلى ذلك.

  1. مهارات التعاون

عادة ما نفكر في مندوب المبيعات على أنه شخص يعمل بشكل مستقل. لكن فوائد التعاون مع الآخرين والتعلم من زملائك لا تقدر بثمن. قد يوضحون لك كيفية التعامل مع المواقف التي لم ترها بعد أو يشاركونك استراتيجيات بديلة لمساعدتك على تطوير نفسك وتحسين مهاراتك.

  1. مهارات التحفيز الذاتي

تجمع هذه المهارة فريق المبيعات والإدارة معًا. قد لا تفهم الإدارة الصعوبات التي يواجهها البائعون أحيانًا على أساس يومي. إذا كنت تريد أن يكون لديك فريق مبيعات جيد ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما الذي يمنعهم من استخدام إمكاناتهم الكاملة. ستمنحك إجاباتهم فرصة حقيقية لإجراء تغييرات مبتكرة ومفيدة عبر الشركة.

  1. مهارات حل المشاكل

سيواجه البائع آلاف الاحتجاجات خلال حياته المهنية. بما في ذلك الاحتجاجات المعتادة التي قد تكون معتادًا عليها والاحتجاجات الجديدة تمامًا. بينما لن تتمكن أبدًا من القضاء على الاحتجاجات تمامًا ، فهناك طرق لتقليل مقدار الرفض الذي تواجهه خلال اليوم ، بما في ذلك تعلم مواجهة الخوف وإيجاد الحلول بسرعة.

  1. مهارات التفاوض

مع تزايد عدد المنافسين الذين يلفتون انتباه العملاء ، يعد التفاوض جزءًا مهمًا من المبيعات. يتوقع العملاء دائمًا التفاوض مع البائعين. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون متيقظًا في جميع الأوقات ، وأن تتقن مهارات البيع والشراء المذكورة أعلاه.

يحتاج المفاوضون المهرة إلى معرفة كيفية إيجاد الحلول التي تعمل لكلا الطرفين. يجب أن تنتهي عملية البيع بقضية رابحة.

رابط مختصر